俗话说，常期做外贸，邮箱会被黑。这不，近期就有朋友跟我抱怨说可能又要失去一个新客户了。想想也心痛，在目前这个外贸环境崩落的时间，还有什么事比失去客户更可怕的呢。
细细问来才了解到朋友的这个客户是新客户，本来能在疫情期间下单已然是真爱了，这个客户在确认订单后的第二天立马安排了预付款，本来邮件聊得不亦乐乎（朋友用的是免费的公共邮箱），眼见货物生产完成，催促客户安排尾款。可是客户说前两天刚催过货款，而且货款已经汇出，并给出了水单。我这朋友一看到水单头都大了，受益人信息根本不对。然后去追问客户怎么会付到这个账号。客户却给出了之前沟通的截图。一看截图，更是吓人，客户模仿朋友的口气，用了一个假邮箱(fraudulent email address)在跟客户聊安排尾款的事。客户信以为真，转手就把尾款9千多刀付到骗子账号了。
目前仍然不知这个黑客骗子究竟是黑掉了谁的邮箱，但是可以看出这个骗子一直潜伏着，一直等到货物生产完成，安排货款的时候才浮出水面，并最终得逞。 最终这个客户的钱也没从骗子那里追回来，现在客户又要说尾款只能付余款的50%，也就是客户共付整个订单的65%来取得货物。目前仍在跟客户进一步沟通。
通过朋友跟我分享这个事情，让我也收获颇多。
现在外贸依然属于不见面贸易。很多时候我们还是靠电子邮件来跟客户沟通或者确认信息。这种方式的好处就是便于后期查找记录追踪信息，然而往往就是这种方式容易被黑客盯上，频繁的往来邮件，定时规律的付款，加上没什么防范核对的意识，还有就是安全系数极为低下的邮箱设置。黑客会跟踪此类邮件，截取来往邮件，在需要付款的时候，模仿买卖双方的邮箱账户及行文习惯，告诉付款方，付款账号变动，从而将货款席卷一空。等到双方意识到不对的时候已经来不及了。
我朋友就是这种情况。当然面对这种情况我们还是可以适当做些防范的。
1. 如今网络通信发达，为加深跟老客户的联系，可以加一些客户的社交账号。这样既能了解客户动态增进感情，必要的时候也可以作为正式沟通的一种补充，比如告诉客户货物进度等等。
2. 涉及钱款等的事情，一律不要用免费公共邮箱。网上很多的案例都是用公共邮箱导致被骗。因为公共邮箱的域名都是一样的，骗子只需使用一个和你邮箱相近的账户名就能骗过那些粗心的客户。比如常见的o(字母O)和0（零），我这里打出来连我自己都分不清那个是字母O，更别提已经建立起稍许信任的客户了。当然，纵使使用了独立域名的邮箱也防不住骗子来仿域名。那么我们就要对我们的邮箱进行加固了。
3. 尽量不用空间供应商送的免费的邮箱。免费的邮箱可能安全系数不高，可是尝试下国内付费邮箱，比如QQ邮箱，阿里云，网易企业邮箱等等。
4. 尽量设置邮箱登录两步验证，或者需要授权码才能登录。增加邮箱被破解后登录的难度。
5. 给邮箱来信设置验证规则。不同客户归到不同文件夹下。这样如果是那种“高仿”的邮箱邮件就不会进入到客户分类的文件夹。
6. 陌生链接轻易不要点。保护好个人数据安全。
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