外贸业务做的久了不可避免的会遇到客户看厂的问题，有些是客户要看厂，有些是客户恰好来中国来了解供应商。这些都是好事，毕竟可以增加信任度（前提是处理的好的情况下）。前段时间也接待了几波客户了，这里就分享下我接待客户遇到的那些事儿吧。自己就是工厂的可以跳过了，相信你们已经有了自己看厂的SOP。
作为一个外贸SOHO，本身依托于工厂，有时候也会跟客户说我们就是工厂（打肿脸充胖子），和供应商工厂的关系也直接决定了在看厂时候的配合度。所以，平时在我去工厂验货或者发货的时候基本都会给工厂那边的业务和生产以及仓库部门搞好关系（尽管我去的不多，水果饮料辛苦费也是要招呼的）。所以去了工厂基本上老板办公室，会议室，样品间，生产车间什么的直接进，带客户进车间，那些认识的也都会打个招呼，有的熟悉的还会主动来套个近乎，或者有什么问题也都能直接叫工人当场解决。通过和工厂工人的随意沟通，有时候也把老外忽悠了，客户真以为我就是这个厂的业务员。
有时候也会带客户去其他工厂，也让我从其他业务员那里学到了些东西。我记得有次陪客户去太仓的工厂，当时客户在我办公室这边，当时客户邀请我一起过去，而对方的业务也开车来接客户了。当我们去到工厂的时候，意外的事情来了，工厂那边门卫把这个业务的车给拦了下来。后来门卫看到开车的师傅才又放行。所以，这里我也想到了遇到这样的问题我要有什么解决办法，来向客户解释，并且不至于太尴尬。我大概想到了两种：一是直接说我们工厂要求严格，任何车辆进出都要登记（不过从和门卫的交流也可以看出来是否是认识的）；或者说我今天开的是我老婆的车，所以门卫没认出来。
总之一句话，老外来了不要怕，就像一些外贸前辈说的，带客户去工厂，起码要知道洗手间在哪里，不然客户需要用的时候，自己还要问其他人员，指定穿帮。所以功夫在平时，一定要把平时的细节做到位了，才能做到有备无患。
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