三种有效方式了解我们的客户-为客户画像

季宏言 提交于 周六, 05/29/2021 - 15:36

之前说过影响成交的因素,其中一点就是客户匹配度。在客户匹配度的问题上,其实是不分外贸销售还是内贸业务的。那么如何知道面前的这个客户是不是我们的客户呢?可以说是摆在销售面前永恒的问题了。一个好的方式就是去了解这个客户。那么如何了解这个客户呢?以下是我自己经常使用的方法。

  • 访问客户网站 

这个方式比较简单,客户的网站一般会展示客户主营产品。通过了解客户主营产品可以大致了解客户的体量和经营风格。但是访问客户的网站,并不是说查看了客户的产品就可以关掉网页了,这个时候我们还可以看看客户的project和about us等页面。通过查看这么多页面后,客户的大致形象已经有了,但是还不够,这个时候能和直接联系人聊上两句,可以说就非常nice了。

  • 通过客户的即时通讯

有时查看了客户的官网也只能了解个客户大概,如果这个客户跟我们联系过,且留有一定的联系方式,那么我们可以通过Facebook, twitter, whatsapp或者Linkedin来查看该客户的一些基本信息。

  • 邮件和拨打客户电话

在拨打电话前,一般我都会先写一封邮件,谈谈某款产品或者新设计,如果后续客户有回复,那么直接邮件沟通,如果没有回复。大概隔一天我会通过电话沟通一下。

Hello customer, I have sent you an emial about xxx product. if it's convenient for you, I would take 3 minutes to talk about these products.

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