如何快速高效的管理客户

---2022-6-21更新---

现在不得不说已经成为了SuiteCRM的重度使用者了。里面的客户细分，以及一些跟进的工作流使得客户跟进有条理有次序。赞！

---2021-5-25更新---

如果你是一个人在使用客户管理的功能，这里还是推荐大家根据自己需要做个Excel表格来管理客户。

在长达一年的试用的过程中（不过用的确实不多），发现客户管理的功能就是一个记录的功能。毕竟他不能给你带来直接的商机和线索，一切还是靠自己挖掘，然后持续的跟进。然而这些功能完全可以通过excel来做。何必每次都要上系统来查看记录呢。

---以下是2020年内容---

客户管理贯穿销售的整个过程。从潜在客户到意向客户，再到成交客户，再到老客户。这每一步都需要业务员去不断的跟进和优化。如果不能系统的查看客户分类和跟进状况，很容易造成客户的流失。于是CRM(Customer Relationship Management)系统应运而生。

起初自己用Access建立一个CRM系统，但是使用的过程中总是觉着需要的功能不能满足，于是打算构建一个B/S框架的系统，但是自学了一段C#发现并不是很容易（专业的事情要交给专业的人），于是放弃，转而考虑一些免费开源的CRM系统，正好自己还有一个闲置的空间，于是就用SuietCRM建立了自己的系统，目前正在摸索过程，如果也有小伙伴在用这个系统欢迎交流哦。

使用一段时间，来更新下自己感受。

Suite CRM个人觉着对于一个销售人员已经完全够用了。他把公司和公司联系人拆开分别视之为实体，这一点可以非常方便的在一个公司下面添加联系人，这个好处就是随着跟客户的交流时间越长，那么对客户公司的整体画像就越丰满。

而且还有各种不同的templates，比如邮件模板和PDF模板，这些板块可以非常方便的进行客户的跟进。

建议有需要的业务员都来装一个suite CRM。